よくあるご質問

どうやって注文すればいいですか?

ご利用ガイドの「ご注文について」をご参照下さい。
ご注文について

「ご注文完了メール」が届きません。

各種メールが届かない場合は、以下の設定をご確認ください。
1.メールソフトの自動振り分け機能でゴミ箱フォルダー等に振り分けられてないかご確認ください。
2.携帯電話の場合、ドメイン指定受信の設定で受信制限をかけてないかご確認ください。
それでも届かない場合は、お手数ですが「お問い合わせ」までご連絡ください。
お問い合わせフォーム

注文内容の確認はできますか?

マイページの「購入履歴」画面からご確認いただけます。
マイページ

注文後、キャンセルできますか?

ご利用ガイドの「キャンセル・返品・交換について」をご参照下さい。
キャンセル・返品・交換について

領収書は発行できますか?

「当店では領収書の発行をしていません」
銀行振込の場合:振込明細書や、振り込み記録のある通帳が領収書の代わりに証憑書類としてご利用いただけます。

登録している住所や電話番号を変更したい

マイページの「会員情報の確認・変更」画面から変更いただけます。
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注文した商品はいつ届きますか?

在庫ありの商品は、ご注文確認後、〇営業日の発送となります。
複数商品を同時にご注文いただいた場合は、納期の一番遅い商品に合わせてお届けします。

ギフトラッピングはできますか?

ギフトラッピング包装およびギフト配送への対応はいたしておりません。予めご了承ください。

会員登録は費用がかかりますか?

無料でご登録いただけます。年会費・月会費などはかかりません。

パスワードを忘れてしまいました

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」より、パスワードの再発行が可能です。

ログインできません

ログインできない場合は、以下の設定をご確認ください。
1.ご登録時のメールアドレスにお間違いございませんか?
2.パスワードは合っていますか?
3.英数字を全角カナで入力していませんか?

それでもログインできない場合は、お手数ですが「お問い合わせ」までご連絡ください。
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